明解 3分間マーケティング

ISBN:4778200101 単行本 野村 正樹 カナリア書房 2004/12 ￥1，470

マーケティングの本を読み出して気づいたことは

自分の会社は
お客さまのお役立ちが
できているかどうかです。

と言ったフレーズがよく出てくる。

お客さまのお役だち

消費者側から言わせると
「満足を感じるほうが少ない」
んですが。

客の満足よりあんたら売る側の
満足しか購入後感じられませんが。
特に店員が寄ってきて「押し売られた」
時なんか。
自分で選ぶスーパー系の方が満足度
高いです。